Pomoc

Ako objednať cez webshop

Na tejto stránke by sme chceli poskytnúť užitočné informácie pre používanie nášho online shopu. Pokiaľ by ste mali konkrétne otázky týkajúce sa používania nášho webshopu, alebo natrafíte na nejaký problém kontaktujte nás na niektorých z nižšie uvedených kontaktov:
Telefón: 031 550 0505
Mobil: 0918 138 893
E-mail: info@sieberz.sk

UPOZORNENIE: Ak ste nedostali potvrdenie o objednávke, skontrolujte si prosím priečinok SPAM. Ak ste potvrdenie našli, označte email a kliknite na tlačidlo „toto nie je spam”, ďalšie emaily by ste mali dostať v poriadku. V prípade, že potvrdenie o objednávke nenájdete, kontaktujte nás telefonicky: 031 550 0505, 0918 138 893 alebo napíšte na náš e-mail: info@sieberz.sk.

1. Prihlásenie alebo registrácia

Pre odoslanie objednávky je potrebná registrácia. Registrácia znamená pre Vás nasledujúce výhody: ak sa neskoršie vrátite na našu stránku, nemusíte opakovane zadávať Vaše údaje a po prihlásení pomocou e-mailovej adresy a Vami zadaného hesla si môžete pozrieť aj predchádzajúce objednávky.
Ak nie ste si istý tým, či ste sa už registrovali, alebo ste zabudli heslo, použite link na Zabudnuté heslo. E-mailovú adresu, ktorej evidenciu si chcete overiť v našom systéme, napíšte do príslušného políčka a kliknite na tlačidlo „odoslať“. Ak zadaná e-mailová adresa je evidovaná v našom systéme, bude Vám zaslaný e-mail s odkazom pre zmenu hesla. Ak Vaša e-mailová adresa nie je evidovaná v našom systéme, budete informovaný, že zadaná adresa neexistuje, a v tom prípade Vás prosíme o novú registráciu!

U nás sa môžete registrovať dvojakým spôsobom:
1.a. Som nový zákazník, nepoznám svoje zákaznícke číslo: tento spôsob registrácie je určený pre nových zákazníkov a zákazníkov, ktorý nepoznajú svoje zákaznícke číslo. Kliknutím na „Ďalej k registrácií“ sa dostanete k formuláru, v ktorom vyplníte všetky potrebné údaje. V záujme rýchlejšej a presnejšej dodávky je vyplnenie hviezdičkou označených políčok povinné. Po zadaní e-mailovej adresy zadajte heslo (min. 8 znakov), ktorým sa budete neskoršie prihlasovať.
Mobilné telefónne číslo prosíme zadať v nasledujúcom, 10 cifernom tvare bez predvolby +421 a bez medzer (napr. 0900123456).
Pre potvrdenie registrácie kliknite na „Ďalej“.
1.b Som stálym zákazníkom, ale nie som online registrovaný: táto možnosť je určená pre zákazníkov, ktorý objednávajú pravidelne, poznajú svoje zákaznícke číslo, ale ešte nie sú online registrovaný. Po zadaní zákazníckeho čísla (9 ciferný kód začínajúci číslom 3) a PSČ a kliknutím na „Ďalej k registrácii“ sa Vám otvorí identifikácia zákazníka. Pokiaľ základné údaje súhlasia, kliknite na áno a pokračujte ďalej podľa potreby. Tento spôsob registrácie je výhodný aj preto, lebo po dokončení registrácie náš systém k Vám automaticky priradí pre Vás platné výhody a darčeky.
V oboch prípadoch nám pomôžete, ak zadáte Vaše zákaznícke číslo, ktorý ak sme Vám už niekedy v minulosti zasielali katalóg, nájdete pri adrese a ak ste už od nás objednávali, tak na faktúre.
Pokiaľ budete pri registrácii upozornený, že na túto e-mailovú adresu už registrácia existuje, znamená to, že ste už na našej stránke registrovaný a musíte sa prihlásiť cez e-mailovú adresu a heslo. Postup pre získanie zabudnutého hesla je popísané v bode 1.

2. Krok: výber rastlín

Dôležitá informácia! Pokiaľ si rastliny budete vyberať bez prihlásenia, budú v košíku uložené po dobu 1 hodiny, táto doba začína plynúť od posledného kliknutia na stránke. V prípade prihlásených užívateľov takéto obmedzenie neexistuje, obsah košíka sa dá pozrieť aj pri ďalšom prihlásení. Program Vás upozorní a položí otázku: „Želáte si objednať produkty, ktoré ste už skôr vložili do košíka?” Po kliknutí na možnosť „áno“ sa produkty opäť objavia v košíku.

Na výber rastlín existujú 3 možnosti:
a. Vyplnenie priamej objednávky: funguje rovnako, ako keby ste vypĺňali objednávkový list. Napíšete kód výrobku a množstvo, kliknete na nasledujúci riadok, alebo stlačíte “enter” a môžete pokračovať vo vypĺňaní nasledujúceho riadku. Program automaticky priradí ceny aj názvy výrobkov. Množstvo si meníte priamo u jednotlivých položiek v prehľade. Pokiaľ máte zadané všetky objednávacie čísla vybraného tovaru, pokračujte ďalej kliknutím na pole "Pokladňa".

b. Vyhľadanie a výber rastlín označením:
z kategórií výrobkov v zozname na ľavej strane si vyberte požadovanú skupinu. Po kliknutí na Vami vybranú voľbu sa zobrazia názvy, jednotné ceny a obrázky výrobkov danej skupiny. Zoznam si môžete zoradiť podľa názvov a cien. Po kliknutí na obrázok vybraného výrobku sa zobrazia podrobné informácie položky. Pod jednotnou cenou zobrazenou pod danou položkou môžete zadať množstvo a kliknutím na možnosť „do košíka“ sa vybraný výrobok presunie do košíka.
Po výbere podskupiny si pomocou filtra môžete ďalej zúžiť zoznam nájdených položiek.

c. Vyhľadávanie:
Položku môžete vyhľadať aj priamo, ak napíšete jej názov, alebo kód do políčka pre „vyhľadávanie“, nachádzajúcej sa v hornej časti našej stránky. Následne si zo zoznamu vyhľadaných položiek môžete vybrať tú, o ktorú máte záujem a môžete pokračovať vyššie uvedeným spôsobom.

3. Košík / pokladňa: úprava, vymazanie vybraných položiek

Po kliknutí na možnosť „Košík” v pravom hornom rohu obrazovky sa zobrazí zoznam všetkých vybraných položiek.
Uvidíte zoznam vybraných tovarov, množstvá a ceny. Obsah košíka sa môže pred odoslaním objednávky upravovať a meniť. Pre vymazanie položky použite symbol "X", ktorý nájdete na konci riadku. V stĺpci "množstvo", možno zmeniť počet balení. Cena je prepočítavaná automaticky.
Nezabúdajte prosím, že minimálna hodnota objednávky musí byť aspoň 10,- €, objednávky s nižšou hodnotou neprijímame. Ak si prajete objednať za nižšiu sumu, kontaktujte prosím zákaznícku linku.
Pokiaľ s obsahom košíka súhlasíte, v nákupe môžete pokračovať kliknutím na možnosť „Pokladňa”.
Ak ste sa ešte neprihlásili, program Vás automaticky nasmeruje na stránku prihlásenia/registrácie, kde prebehne overenie Vašich údajov. Prosíme Vás o kontrolu fakturačných a dodacích údajov. Faktúra, ktorú obdržíte bude vyhotovená na základe tu zadaných údajov. Ak všetko nájdete v poriadku, kliknite na možnosť „ďalej“.
Pod políčkami údajov kliknite na spôsob platby „dobierka“, "paypal" alebo "platba vopred".

4. krokom je prehľad a potvrdenie objednávky.

Pokiaľ v tejto časti nájdete nejaké nezrovnalosti, návratom k predchádzajúcim krokom môžete upraviť skoršie zadané údaje. Správnosť objednávky a jej odoslanie uskutočníte kliknutím na možnosť „Odoslať objednávku”.
Potvrdenie o objednávke Vám pošleme na e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri registrácii. V prípade správnej a funkčenej e-mailovej adresy dostanete potvrdenie do niekoľkých minút od odoslania objednávky.

Pre používanie nášho webshopu musíte povoliť príjem tzv. cookies! (v prípade IE, Nástroje>nastavenia internetu>úroveň ochrany údajov)
Vyhľadávače podporované našou stránkou: Google Chrome, Firefox, Internet Explorer verzie 10. a 11.